Para este estudio se ha tomado como referencia el libro The Digital Transformation Playbook de David Rogers, Director de la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia donde cita casos reales de las 100 mejores compañías del Mundo, en muchas de las cuales es asesor y consultor. Luego identificamos datos analizados sobre la investigación del
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La transformación digital es un proceso complejo, transversal a toda la organización donde se cubre aspectos de cultura, procesos, seguridad, acceso a datos, personas, negocio y sobre todo tecnología, base principal del proceso, por lo tanto, debe estar soportado por procesos de TI integrados, que otorguen gobernanza de TI para garantizar la entrega de valor,